非常感谢张医生和各位医生护士们。下次张医生什么时候到成都来，提前给我说一声，已经有几个朋友在咨询我了。
一位眼科医生术后第一天，在成都静脉病中心的术后随访群里发来信息。
静脉曲张，这个现代社会中十分常见疾病，已经越来越引起大家的关注。夏季也往往是静脉曲张的治疗高峰。
与此同时，越来越多的医护人员选择在张强医生集团成都国际静脉病中心解决自己的静脉曲张问题。
就这一现象，我们特地请到了中心的护士长杨莉，谈谈她工作中的观察与感受。
患者第一次来到成都国际静脉病中心时，是怎样的评价？
杨莉：
成都静脉病中心位于现代医疗园区，环境专业却又不失温馨，与周围的生活场景无缝衔接。很多患者来到后都说，像是走进了一家“没有围墙的医院”。感受都很不错。
同时，得益于交通便利，因此很多周边地区，甚至远在西藏、新疆的患者也会慕名前来。
听说近期一半以上的门诊患者都是行业内的医护人员，您觉得这一现象背后有什么特别的原因吗？
杨莉：
许多医护人员经常因为工作原因，不得不长时间的久站久坐。特别是外科的医生护士，因为手术时经常需要好几个小时站着一动不动，而成为下肢静脉曲张的高发人群。
同时，张强医生集团在下肢静脉曲张治疗领域的口碑已经在行业内得到广泛认可。因此很多医护人员会通过打听和介绍，找到我们。
在治疗过程中，有没有哪些特别让您印象深刻的细节？
杨莉：
一些患者术前会有些紧张，我们会进行充分的沟通讲解术中情况，比如手术过程是怎样的，告诉家属会有专属的助理全程陪伴等。
如果患者对于诊断和治疗有任何医疗上的问题，我们会马上联络医生解答患者的疑问。
所以在手术时大多数人都会处于一个很放松的状态。
一些患者会热情地跟我们的助理拉拉家常，比如喜欢健身的患者会和我们聊健身心得、喜欢美食旅游的患者我们也会给他们介绍当地美食和值得一去的景点，很多妈妈们一聊起孩子来就收不住了~
作为医疗专业人士，这些“特别”的患者对治疗结果满意吗？有没有提出什么建议？
专业患者对于疾病和各种手术类型的利弊会提前做更多功课去了解，所以门诊和术前的沟通往往更顺畅。因为在来之前心里其实已经有了决定，所以才会选择来这里做CHIVA治疗。
比如一位医疗同行的患者表示“必须保留大隐静脉”，就诊时说“我也查了很多文献了，目前我最大的疑问是，我想要保留大隐静脉，那目前是不是只有CHIVA技术能实现”，在得到明确诊断后，下午就接受了CHIVA治疗。
尽管如此，很多患者表示结果超过他们原本的预期。尤其是对于服务细节和CHIVA治疗的舒适性、便捷性等方面。
一些患者也会对我们提出建议。比如一位骨科医生在治疗后说到：“CHIVA治疗期间提供一个眼罩给我就好了，一是避免灯光刺眼，二是我可以顺便睡一觉。”
我们十分珍惜每一位患者提供的宝贵建议，以此推动服务质量的不断进步。
作为护理主管，您可否从医生助理这个角色谈谈，患者们选择我们最大的原因是什么？
杨莉：
大部分患者来之前对我们都有比较多的了解，一部分去过成都各大医院就诊，都没能得到满意的治疗方案，最终选择了我们，主要是看重我们的CHIVA技术和专业性。以下几点我觉得是患者比较看重的：
①连续性：
不少患者都关注了张强医生集团好多年了，因为我们持续输出实用科普帮助患者了解自己的疾病，公开平时的临床动态以及良好的患者口碑，所以才有了很高的信任度。
②CHIVA技术的优势：
CHIVA技术出现，改变了传统的治疗思路。
其通过极其微创的血流动力学纠正而达到降低静脉高压，在保留完整的静脉网络的前提下达到治疗静脉曲张的目的。
CHIVA具有传统破坏性手术无法比拟的优势，比如：局部麻醉、复发率低、疼痛轻、几乎没有严重并发症、无需留观住院等。
但是，由于掌握规范的CHIVA技术的医生稀缺，全国能够开展的城市还不多，加上需要自费等原因，有些患者会在选择传统破坏性手术还是CHIVA治疗上拿捏不定。
您觉得最好的医患关系是什么样的？
杨莉：
术后我们团队会与患者保持长期联系，很多都像老朋友一样，复查时再见面都非常热情。
西南地区的患者朋友都非常包容和豁达，陪伴来的家人非常温馨，对我们团队有很多积极正向的反馈，对我们也是一种促进。
